探马SCRM上线工单功能,助力企业以服务赋能营销

随着互联网流量红利见顶,市场从增量竞争变成更为激烈的存量竞争,越来越多企业开始通过布局私域流量进行破局。SCRM作为企业布局私域的理想工具,如雨后新笋快速爆发。作为SCRM赛道引领企业,探马SCRM率先提出销售服务一体化理念,通过不断赋能销售管理+客户服务,持续挖掘用户价值,助力企业实现营销新增长。


据悉,探马SCRM近日上线工单功能,旨在助力企业实现内部高效协作以提高服务效率和质量。这意味着探马SCRM完全打通销售-服务链路,开启以社交互动为特点的一体化企业营销新模式。


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服务反哺销售,构建私域运营新增长


私域运营的本质其实是人的运营,与用户建立信任培养用户的粘性,从而衍申出更多的产品和服务点,进而去服务更多的用户,这样就形成良性生态的用户循环,这是企业私域运营的根本逻辑。


正是基于对私域运营的深度理解,探马SCRM从成立之初就着手布局销售-运营-管理-服务全流程私域运营,目前已经形成多渠道获客、营销工具、客户运营等多业务场景应用的产品模块。此次上线工单功能彻底打破了销售与服务的协作壁垒,满足企业在售前-售中-售后各阶段不同客户服务需求,助力企业提升服务质量和效率,以优质的服务赋能企业销售业务,增强客户粘性和口碑,从而实现业务增长。


打破数据孤岛,实现销服一体引领行业新浪潮


企业的营销增长不是孤立存在的,需要销售、运营、售前、售后等多部门协作共同完成,连接和数据是整个私域运营长链条的核心。因此,打破企业内部数据孤岛,构建全链路数据互通连接,提高内部跨部门协作的效率,才能有效驱动企业营销增长。


据了解,探马SCRM此前已经实现销售、客户运营,交易等业务数据互通,此次工单上线探马SCRM实现了私域全链条的数据互通, 从全局上来看,真正的完成了销售服务一体化的全流程客户深度运营,开启了SCRM行业销服一体化的新浪潮。


作为企业微信SCRM赛道的先行者,探马SCRM拥有深厚的行业实践经验,这得益于探马SCRM服务了30+行业,数千家企业客户,对不同的应用场景和行业发展有着深刻的洞察。据探马相关负责人透露,探马SCRM将持续加大投入,不断丰富业务场景功能,满足企业不同的业务需求。同时将组建专业的战略运营团队,为企业客户提供私域运营的整体策略服务和实践操盘方法,真正的发挥探马SCRM的价值,助力企业实现业务增长。



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