玛莎淋浴房《赢商启示录》第三期——成都朱开福

成都朱开福――推崇量身定制,勇做门店非标淋浴房的定制大师

《赢商启示录》第三期,玛莎淋浴房荣幸邀请到成都的朱开福朱总,与大家分享他多年来在建材行业孜孜以求的光阴故事。

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一、过往的经历

90年代末,朱总从老家出来打拼,选择在成都工作。朝气有活力的他,尝试了几份工作,因其憨厚开朗健谈的性格,认识了不少朋友。后来在机缘巧合的情况下,有个朋友叫他转行做建材行业,朋友当时是这样说的“中国经过十多年的改革开放,内地的经济形势一片大好,未来人们一定会盖很多房子,这个行业值得打拼”。于是,朱总就在朋友的启示下进入了建材行业。

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二、做建材的主要经历

大概在2000年左右,朱总在成都建材一条街做店面工作,初出茅庐做建材的他,负责的工作很多样。且朱总年轻有梦想、勤奋好学,在此工作期间,他学会了CADCDR等电脑画图软件,为他日后专注定制领域的生涯打下坚实的基础。

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三、渠道建设上的主要成就与经验

2004年,朱总出来创业开店,选择经营自己擅长的淋浴房与浴室柜,后来在2011年时,因为感悟到品牌的力量,因而又经营了更有优势的玛莎淋浴房。

朱总在成都两个红星美凯龙都开设了玛莎专卖店,并根据自己多年的经验,在非标定制的淋浴房领域闯出了自己的一片天下。朱总非标定制的思维方式深深获得顾客的认可,“只有想不到,没有做不到”这个就是朱总的豪言。遇到特别非标的淋浴房,朱总会亲自出马,到现场量尺寸,并根据现场的特性,标示好手绘画,将特殊的部位都作了深刻的构思比划,并画出特殊位置的手绘特写图。

回到店面后,就用电脑画出来,尤其是特殊的位置,标示得清清楚楚,然后与玛莎的技术员沟通,一起研究解决方案。

朱总凭借良好的绘画基础,把尺寸与要点都表述清楚,公司技术员在做非标配件时便可以很精确到位,尤其是用3D打印机做非标配件时,可以做到良好吻合。

朱总利用他强大的非标定制经验,为顾客解决了棘手的问题,而优质的服务,带动了店面其他产品的销量。

成都众多别墅都用着朱总量身定制的淋浴房,可以毫不夸张地说,那都是玛莎非标定制的样板展示间。

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对于怎样用良好的设计能力来吸引顾客下单,小编通过采访本期的嘉宾朱开福先生,向他提出几个问题,解读他的内心世界,让大家能从中得到一些启发。

1、自身的专业程度好,会画图出方案,就一定可以打动顾客下单吗?

答:不是说出个图就一定能打动顾客,关键在于你画的图是不是顾客想要的,顾客一般对淋浴房的了解不太全面,对于定制淋浴房更不专业,所以顾客一定是想看定制的图纸的,这也是团队有实力的重要体现;在出图前,了解需求很重要,以我多年的认识,在未来,会设计、会导购的人才会很吃香,也就是说设计师会导购交流,可以将方案做到尽善尽美。换句话来说,导购员会设计也是一样,一定是可以做出能打动顾客的方案。所以专业很重要,用好的方案和顾客交谈,顾客才更愿意下单。

2、怎样才可以做出顾客称心如意的解决方案?

答:要让客户称心如意,一定要做到产品量身定制,即一定要到现场考察测量;卫生间进门、下水位、装修施工方法等等都会影响淋浴房的设计;与顾客沟通他们的生活习惯,在做方案时为顾客考虑好开门方向与大小,推荐与整体装修相匹配的产品或顾客喜爱的产品。只有从空间结构、产品、实际需求、用户体验等等多个维度定制设计的淋浴房才可以算得上是称心如意,才可以算上乘的淋浴房解决方案。

3、出好方案后,怎样和顾客沟通才更合适?

答:一般情况下,出好的方案,不建议直接用微信发给顾客,因为有的方案是必须要口头陈述才更清楚的,涉及到材料与工艺等等,这个是图纸无法呈现的,必须要当面陈述,所以可以邀请顾客到店体验产品,或者上门为顾客服务,当场根据顾客需求结合设计方案,再结合报价等等,为顾客分析、讲解,只有这样顾客才尽可能地接收到完整的定制信息。

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四、从朱总的故事中获得的启示

无论自己最初身处何处,都不忘要让自己学习上进,因为你对现在负责就是对将来负责,人生没有多少岁月可以让你随意蹉跎;只有你珍惜当下,你以后才能值得拥有更多。假设朱总在刚开始工作时不努力,不可能会让自己成长为一个全方位的人才,也找不到他的发力支点,也就没能成就自己美好的未来……

本期启示名言坚持学习改变,找准发力点,成就自己的一片天空。

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